頭腦風(fēng)暴法出自“頭腦風(fēng)暴”一詞。所謂頭腦風(fēng)暴(Brain-storming)最早是精神病理學(xué)上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家[**]·F·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法，如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。

在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個。

頭腦風(fēng)暴法有可分為直接頭腦風(fēng)暴法(通常簡稱為頭腦風(fēng)暴法)．和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法(也稱反頭腦風(fēng)暴法)．。前者是在專家群體決策盡可能激發(fā)創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法，后者則是對前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。

采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，要集中有關(guān)專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛。一般不發(fā)表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們“自由”提出盡可能多的方案。

頭腦風(fēng)暴法的激發(fā)機(jī)理

頭腦風(fēng)暴何以能激發(fā)創(chuàng)新思維？根據(jù)[**]·F·奧斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下幾點：

第一，聯(lián)想反應(yīng)。聯(lián)想是產(chǎn)生新觀念的基本過程。在集體討論問題的過程中，每提出一個新的觀念，都能引發(fā)他人的聯(lián)想。相繼產(chǎn)生一連串的新觀念，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，形成新觀念堆，為創(chuàng)造性地解決問題提供了更多的可能性。

第二，熱情感染。在不受任何限制的情況下，集體討論問題能激發(fā)人的熱情。人人自由發(fā)言、相互影響、相互感染，能形成熱潮，突破固有觀念的束縛，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性地思維能力。

第三，競爭意識。在有競爭意識情況下，人人爭先恐后，競相發(fā)言，不斷地開動思維機(jī)器，力求有獨(dú)到見解，新奇觀念。心理學(xué)的原理告訴我們，人類有爭強(qiáng)好勝心理，在有競爭意識的情況下，人的心理活動效率可增加50%或更多。

第四，個人欲望。在集體討論解決問題過程中，個人的欲望自由，不受任何干擾和控制，是非常重要的。頭腦風(fēng)暴法有一條原則，不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有任何懷疑的表情、動作、神色。這就能使每個人暢所欲言，提出大量的新觀念。

頭腦風(fēng)暴法的要求

①組織形式

參加人數(shù)一般為5～10人(課堂教學(xué)也可以班為單位)，最好由不同專業(yè)或不同崗位者組成；會議時間控制在1小時左右；設(shè)主持人一名，主持人只主持會議，對設(shè)想不作評論。設(shè)記錄員1～2人，要求認(rèn)真將與會者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來。

②會議類型

設(shè)想開發(fā)型：這是為獲取大量的設(shè)想、為課題尋找多種解題思路而召開的會議，因此，要求參與者要善于想象，語言表達(dá)能力要強(qiáng)。設(shè)想論證型；這是為將眾多的設(shè)想歸納轉(zhuǎn)換成實用型方案召開的會議。要求與會者善于歸納、善于分析判斷。

③會前準(zhǔn)備工作

會議要明確主題。會議主題提前通報給與會人員，讓與會者有一定準(zhǔn)備；選好主持人。主持人要熟悉并掌握該技法的要點和操作要素，摸清主題現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；參與者要有一定的訓(xùn)練基礎(chǔ)，懂得該會議提倡的原則和方法；會前可進(jìn)行柔化訓(xùn)練，即對缺乏創(chuàng)新鍛煉者進(jìn)行打破常規(guī)思考，轉(zhuǎn)變思維角度的訓(xùn)練活動，以減少思維慣性，從單調(diào)的緊張工作環(huán)境中解放出來，以飽滿的創(chuàng)造熱情投入激勵設(shè)想活動。

④會議原則

為使與會者暢所欲言，互相啟發(fā)和激勵，達(dá)到較高效率，必須嚴(yán)格遵守下列原則：

——禁止批評和評論，也不要自謙。對別人提出的任何想法都不能批判、不得阻攔。即使自己認(rèn)為是幼稚的、錯誤的，甚至是荒誕離奇的設(shè)想，亦不得予以駁斥；同時也不允許自我批判，在心理上調(diào)動每一個與會者的積極性，徹底防止出現(xiàn)一些“扼殺性語句”和“自我扼殺語句”。諸如“這根本行不通”、“你這想法太陳舊了”、“這是不可能的”、“這不符合某某定律”以及“我提一個不成熟的看法”、“我有一個不一定行得通的想法”等語句，禁止在會議上出現(xiàn)。只有這樣，與會者才可能在充分放松的心境下，在別人設(shè)想的激勵下，集中全部精力開拓自己的思路。

——目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。在智力激勵法實施會上，只強(qiáng)制大家提設(shè)想，越多越好。會議以謀取設(shè)想的數(shù)量為目標(biāo)。——鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。這是激勵的關(guān)鍵所在。每個與會者都要從他人的設(shè)想中激勵自己，從中得到啟示，或補(bǔ)充他人的設(shè)想，或?qū)⑺说娜舾稍O(shè)想綜合起來提出新的設(shè)想等。

——與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來。與會人員，不論是該方面的專家、員工，還是其他領(lǐng)域的學(xué)者，以及該領(lǐng)域的外行，一律平等；各種設(shè)想，不論大小，甚至是最荒誕的設(shè)想，記錄人員也要求認(rèn)真地將其完整地記錄下來。

——主張獨(dú)立思考，不允許私下交談，以免干擾別人思維；

——提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考。會議提倡自由奔放、隨便思考、任意想象、盡量發(fā)揮，主意越新、越怪越好，因為它能啟發(fā)人推導(dǎo)出好的觀念。

——不強(qiáng)調(diào)個人的成績，應(yīng)以小組的整體利益為重，注意和理解別人的貢獻(xiàn)，人人創(chuàng)造民主環(huán)境，不以多數(shù)人的意見阻礙個人新的觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。

⑤會議實施步驟

會前準(zhǔn)備：參與人、主持人和課題任務(wù)三落實，必要時可進(jìn)行柔性訓(xùn)練。

設(shè)想開發(fā)：由主持人公布會議主題并介紹與主題相關(guān)的參考情況；突破思維慣性，大膽進(jìn)行聯(lián)想；主持人控制好時間，力爭在有限的時間內(nèi)獲得盡可能多的創(chuàng)意性設(shè)想。

設(shè)想的分類與整理：一般分為實用型和幻想型兩類。前者是指目前技術(shù)工藝可以實現(xiàn)的設(shè)想，后者指目前的技術(shù)工藝還不能完成的設(shè)想。完善實用型設(shè)想：對實用型設(shè)想，再用腦力激蕩法去進(jìn)行論證、進(jìn)行二次開發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大設(shè)想的實現(xiàn)范圍。幻想型設(shè)想再開發(fā)：對幻想型設(shè)想，再用腦力激蕩法進(jìn)行開發(fā)，通過進(jìn)一步開發(fā)，就有可能將創(chuàng)意的萌芽轉(zhuǎn)化為成熟的實用型設(shè)想。這是腦力激蕩法的一個關(guān)鍵步驟，也是該方法質(zhì)量高低的明顯標(biāo)志。

⑥主持人技巧

主持人應(yīng)懂得各種創(chuàng)造思維和技法，會前要向與會者重申會議應(yīng)嚴(yán)守的原則和紀(jì)律，善于激發(fā)成員思考，使場面輕松活躍而又不失腦力激蕩的規(guī)則；

可輪流發(fā)言，每輪每人簡明扼要地說清楚創(chuàng)意設(shè)想一個，避免形成辯論會和發(fā)言不均；

要以賞識激勵的詞句語氣和微笑點頭的行為語言，鼓勵與會者多出設(shè)想，如說：“對，就是這樣！”“太棒了！”“好主意！這一點對開闊思路很有好處！”等等；

禁止使用下面的話語：“這點別人已說過了！”“實際情況會怎樣呢？”“請解釋一下你的意思?！薄熬瓦@一點有用”“我不贊賞那種觀點?！钡鹊?；經(jīng)常強(qiáng)調(diào)設(shè)想的數(shù)量，比如平均3分鐘內(nèi)要發(fā)表10個設(shè)想；

遇到人人皆才窮計短，出現(xiàn)暫時停滯時，可采取一些措施，如休息幾分鐘，自選休息方法，散步、唱歌、喝水等，再進(jìn)行幾輪腦力激蕩?；虬l(fā)給每人一張與問題無關(guān)的圖畫，要求講出從圖畫中所獲得的靈感。

根據(jù)課題和實際情況需要，引導(dǎo)大家掀起一次又一次腦力激蕩的“激波”。如課題是某產(chǎn)品的進(jìn)一步開發(fā)，可以從產(chǎn)品改進(jìn)配方思考作為第一激波、從降低成本思考作為第二激波、從擴(kuò)大銷售思考作為第三激波等。又如，對某一問題解決方案的討論，引導(dǎo)大家掀起“設(shè)想開發(fā)”的激波，及時抓住“拐點”，適時引導(dǎo)進(jìn)入“設(shè)想論證”的激波。

要掌握好時間，會議持續(xù)1小時左右，形成的設(shè)想應(yīng)不少于100種。但最好的設(shè)想往往是會議要結(jié)束時提出的，因此，預(yù)定結(jié)束的時間到了可以根據(jù)情況再延長5分鐘，這是人們?nèi)菀滋岢龊玫脑O(shè)想的時候。在1分鐘時間里再沒有新主意、新觀點出現(xiàn)時，智力激勵會議可宣布結(jié)束或告一段落。

頭腦風(fēng)暴法的原則

頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則：

1．庭外判決原則。:對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。

2．歡迎各抒己見，自由鳴放。:創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種荒誕的想法。

3．追求數(shù)量。:意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。

4．探索取長補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。:除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。

頭腦風(fēng)暴法中的專家小組

為便提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定專家會議的最佳人數(shù)和會議進(jìn)行的時間。經(jīng)驗證明，專家小組規(guī)模以10－15人為宜，會議時間一般以20－60分鐘效果最佳。專家的人選應(yīng)嚴(yán)格限制，便于參加者把注意力集中于所涉及的問題。

具體應(yīng)按照下述三個原則選取：

1．如果參加者相互認(rèn)識，要從同一職位(職稱或級別)．的人員中選取。領(lǐng)導(dǎo)人員不應(yīng)參加，否則可能對參加者造成某種壓力。

2．如果參加者互不認(rèn)識，可從不同職位(職稱或級別)．的人員中選取。這時不應(yīng)宣布參加人員職稱，不論成員的職稱或級別的高低，都應(yīng)同等對待。

3．參加者的專業(yè)應(yīng)力求與所論及的決策問題相一致，這并不是專家組成員的必要條件。但是，專家中最好包括一些學(xué)識淵博，對所論及問題有較深理解的其它領(lǐng)域的專家。

頭腦風(fēng)暴法專家小組應(yīng)由下列人員組成：

★方法論學(xué)者——專家會議的主持者；

★設(shè)想產(chǎn)生者——專業(yè)領(lǐng)域的專家；

★分析者——專業(yè)領(lǐng)域的高級專家；

★演繹者——具有較高邏輯思維能力的專家。

頭腦風(fēng)暴法的所有參加者，都應(yīng)具備較高的聯(lián)想思維能力。在進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”(即思維共振)．時，應(yīng)盡可能提供一個有助于把注意力高度集中于所討論問題的環(huán)境。有時某個人提出的設(shè)想，可能正是其他準(zhǔn)備發(fā)言的人已經(jīng)思維過的設(shè)想。其中一些最有價值的設(shè)想，往往是在已提出設(shè)想的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過“思維共振”的“頭腦風(fēng)暴”，迅速發(fā)展起來的設(shè)想，以及對兩個或多個設(shè)想的綜合設(shè)想。因此，頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是專家成員集體創(chuàng)造的成果，是專家組這個宏觀智能結(jié)構(gòu)互相感染的總體效應(yīng)。

頭腦風(fēng)暴法中的主持人

頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人擔(dān)任。頭腦風(fēng)暴主持者的發(fā)言應(yīng)能激起參加者的思維“靈感”，促使參加者感到急需回答會議提出的問題。通常在“頭腦風(fēng)暴”開始時，主持者需要采取詢問的作法，因為主持者很少有可能在會議開始5－10分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個自由交換意見的氣氛，并激起參加者踴躍發(fā)言。主持者的主動活動也只局限于會議開始之時，一旦參加者被鼓勵起來以后，新的設(shè)想就會源源不斷地涌現(xiàn)出來。這時，主持者只需根據(jù)“頭腦風(fēng)暴”的原則進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)即可。應(yīng)當(dāng)指出，發(fā)言量越大，意見越多種多樣，所論問題越廣越深，出現(xiàn)有價值設(shè)想的概率就越大。

頭腦風(fēng)暴法中的記錄工作

會議提出的設(shè)想應(yīng)由專人簡要記載下來或錄在磁帶上，以便由分析組對會議產(chǎn)生的設(shè)想進(jìn)行系統(tǒng)化處理，供下一(質(zhì)疑)．階段使用。

頭腦風(fēng)暴法的流程

系統(tǒng)化處理程序如下：

1．對所有提出的設(shè)想編制名稱一覽表；

2．用通用術(shù)語說明每一設(shè)想的要點；

3．找出重復(fù)的和互為補(bǔ)充的設(shè)想，并在此基礎(chǔ)上形成綜合設(shè)想；

4．提出對設(shè)想進(jìn)行評價的準(zhǔn)則；

5．分組編制設(shè)想一覽表。

質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法階段

在決策過程中，對上述直接頭腦風(fēng)暴法提出的系統(tǒng)化的方案和設(shè)想，還經(jīng)常采用質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行質(zhì)疑和完善。這是頭腦風(fēng)暴法中對設(shè)想或方案的現(xiàn)實可行性進(jìn)行估價的一個專門程序。在這一程序中，第一階段就是要求參加者對每一個提出的設(shè)想都要提出質(zhì)疑，并進(jìn)行全面評論。評論的重點，是研究有礙設(shè)想實現(xiàn)的所有限制性因素。在質(zhì)疑過程中，可能產(chǎn)生一些可行的新設(shè)想。這些新設(shè)想，包括對已提出的設(shè)想無法實現(xiàn)的原因的論證，存在的限制因素，以及排除限制因素的建議。其結(jié)構(gòu)通常是：“XX設(shè)想是不可行的，因為……，如要使其可行，必須……。”第二階段，是對每一組或每一個設(shè)想，編制一個評論意見一覽表，以及可行設(shè)想一覽表。質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守的原則與直接頭腦風(fēng)暴法一樣，只是禁止對已有的設(shè)想提出肯定意見，而鼓勵提出批評和新的可行設(shè)想。在進(jìn)行質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法時，主持者應(yīng)首先簡明介紹所討問題的內(nèi)容，扼要介紹各種系統(tǒng)化的設(shè)想和方案，以便把參加者的注意力集中于對所論問題進(jìn)行全面評價上。質(zhì)疑過程一直進(jìn)行到?jīng)]有問題可以質(zhì)疑為止。質(zhì)疑中抽出的所有評價意見和可行設(shè)想，應(yīng)專門記錄或錄在磁帶上。第三個階段，是對質(zhì)疑過程中抽出的評價意見進(jìn)行估價，以便形成一個對解決所討論問題實際可行的最終設(shè)想一覽表。對于評價意見的估價，與對所討論設(shè)想質(zhì)疑一樣重要。因為在質(zhì)疑階段，重點是研究有礙設(shè)想實施的所有限制因素，而這些限制因素即使在設(shè)想產(chǎn)生階段也是放在重要地位予以考慮的。由分析組負(fù)責(zé)處理和分析質(zhì)疑結(jié)果。分析組要吸收一些有能力對設(shè)想實施做出較準(zhǔn)確判斷的專家參加。如果須在很短時間就重大問題做出決策時，吸收這些專家參加尤為重要。

頭腦風(fēng)暴法的操作程序為

(1)．準(zhǔn)備階段。CI策劃與設(shè)計的負(fù)責(zé)人應(yīng)事先對所議問題進(jìn)行一定的研究，弄清問題的實質(zhì)，找到問題的關(guān)鍵，設(shè)定解決問題所要達(dá)到的目標(biāo)。同時選定參加會議人員，一般以5人~10人為宜，不宜太多。然后將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設(shè)想、需要達(dá)到的目標(biāo)等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分的準(zhǔn)備。

(2)．熱身階段。這個階段的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍，是大家得以放松，進(jìn)入一種無拘無束的狀態(tài)。主持人宣布開會后，先說明會議的規(guī)則，然后隨便談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的境界。如果所提問題與會議主題有著某種聯(lián)系，人們便會輕松自如的導(dǎo)入會議議題，效果自然更好。

(3)．明確問題。主持人扼要的介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確，不可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維創(chuàng)新的想象力。

(4)．重新表述問題。經(jīng)過一段討論后，大家對問題已經(jīng)有了較深程度的理解。這時，為了使大家對問題的表述能夠具有新角度、新思維，主持人或書記員要紀(jì)錄大家的發(fā)言，并對發(fā)言紀(jì)錄進(jìn)行整理。通過紀(jì)錄的整理和歸納，找出富有創(chuàng)意的見解，以及具有啟發(fā)性的表述，供下一步暢談時參考。

(5)．暢談階段。暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段。為了使大家能夠暢所欲言，需要制訂的規(guī)則是：第一，不要私下交談，以免分散注意力。第二，不妨礙他人發(fā)言，不去評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法。第三，發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規(guī)則，隨后導(dǎo)引大家自由發(fā)言，自由想象，自由發(fā)揮，使彼此相互啟發(fā)，相互補(bǔ)充，真正做到知無不言，言無不盡，暢所欲言，然后將會議發(fā)言紀(jì)錄進(jìn)行整理。

(6)．篩選階段。會議結(jié)束后的一二天內(nèi)，主持人應(yīng)向與會者了解大家會后的新想法和新思路，以此補(bǔ)充會議紀(jì)錄。然后將大家的想法整理成若干方案，再根據(jù)CI設(shè)計的一般標(biāo)準(zhǔn)，諸如可識別性、創(chuàng)新性、可實施性等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選。經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定1~3個最佳方案。這些最佳方案往往是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢組合，是大家的集體智慧綜合作用的結(jié)果。

頭腦風(fēng)暴法的正確運(yùn)用，可以有效的發(fā)揮集體的智慧，這就比一個人的設(shè)想更富有創(chuàng)意。同類的方法還有美國人卡爾.格雷高里創(chuàng)立的7*7法，日本人川田喜的KJ法，蘭德公司創(chuàng)立的德爾菲法。

7*7法的操作程序為

(1)．確定主持人和與會者。

(2)．召開會議，宣布議題，調(diào)動大家的想象力，把創(chuàng)意結(jié)果記在準(zhǔn)備好的卡片上。

(3)．分組。將卡片收集起來加以分組，最多分為7組，也可少于7組，并標(biāo)上序號。

(4)．排列順序。按照CI設(shè)計的創(chuàng)新性、可行性、可識別性等標(biāo)準(zhǔn)將分組卡片按重要程度排列。

(5)．在每組卡片中選出最重要的7張，并概括出改組卡片的內(nèi)容提要，寫在1張卡片上，作為導(dǎo)卡。

(6)．重點研究探討重點卡片，以期獲得可行的創(chuàng)意方案。

KJ法的操作程序為

(1)．確定會議主持人和與會人員4人~7人，確定會址，準(zhǔn)備黑板、卡片、筆、橡皮擦、回形針、釘書機(jī)、膠帶等用品。

(2)．召開會議，宣布議題，展開討論，讓大家暢所欲言，將各種創(chuàng)意依次簡要的寫在黑板上。

(3)．再將每個創(chuàng)意簡化為二三句關(guān)鍵語，記在卡片上。

(4)．將寫好的卡片排列在桌子上，所有與會人員需認(rèn)真考察，按內(nèi)容分類，每類做一提要性導(dǎo)卡，內(nèi)容無法歸類的可另放一旁。

(5)．根據(jù)分類導(dǎo)卡上的提要，將內(nèi)容相近的卡片組再歸入一大組中，然后從中提煉出創(chuàng)意的核心思想，再填寫到大組導(dǎo)卡上去。

(6)．按照分類學(xué)原則，依次從大組到小組的順序，將分類卡片用釘書釘或膠帶固定排列在一張大紙上。然后用鉛筆標(biāo)示出各卡片內(nèi)容之間的意義上的關(guān)系。這種圖解形式有助于人們啟發(fā)思考，舉一反三。如果人們對所形成的圖解不甚理想，可以重新分組，重新編排，重新進(jìn)行圖解標(biāo)示。

(7)．對卡片分組圖解形成文字說明與規(guī)律性總結(jié)。此類文字總結(jié)材料可以彌補(bǔ)以往的疏漏，從中獲得新的啟示，發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意。因此，從卡片分組到圖解再到文字說明的過程可以經(jīng)過多次反復(fù)，以求從中獲得新的發(fā)現(xiàn)，直到形成令人滿意的創(chuàng)意為止。

德爾菲法的操作程序為

(1)．由CI設(shè)計人員設(shè)計出“函詢調(diào)查表”，選定有關(guān)方面專家10~25名作為函詢對象。

(2)．將調(diào)查表寄送給各位專家，讓他們在互不見面的情況下自行設(shè)計，自由發(fā)揮創(chuàng)造。

(3)．收回調(diào)查表進(jìn)行匯總、統(tǒng)計和整理，然后將統(tǒng)計和匯總結(jié)果連同調(diào)查表再次寄送給函詢者，希望他能在他人的啟發(fā)下提出新的創(chuàng)意。如此往復(fù)幾次，專家們即可根據(jù)統(tǒng)計匯總結(jié)果不斷改善自己的創(chuàng)意。

(4)．最后擬出若干條評價標(biāo)準(zhǔn)寄送給各位專家，請他們對綜合整理的各種見解做出評論。

(5)．進(jìn)行綜合性分析，去粗取精，從多數(shù)專家趨于一致的構(gòu)思或某一獨(dú)特的創(chuàng)意中得出切實可行的方案。

(6)．支付咨詢費(fèi)用，明確知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。

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