教學(xué)點(diǎn)及功能：

多媒體觸摸查詢(xún)終端是服務(wù)質(zhì)量有保證的人機(jī)交互系統(tǒng)，是客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)（CRM）的重要成部分。多媒體查詢(xún)系統(tǒng)應(yīng)用范圍非常廣闊，隨著信息化進(jìn)城的不斷推進(jìn)和電腦網(wǎng)絡(luò)在國(guó)民生活中的逐漸滲透，多媒體觸摸查詢(xún)終端必將在人們的生產(chǎn)、生活中扮演十分重要的角色。

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